ปัญหาคือสิ่งที่สามารถเกิดขึ้นได้ทุกเวลาและโดยไม่คาดคิด คราวนี้พวกเขาเชี่ยวชาญซานตาคลอสแล้วและเป็นเรื่องที่น่าประหลาดใจเพราะงานของผู้ช่วยของเขาและตัวซานตาคลอสเองก็ได้รับการแก้ไขจนถึงจุดอัตโนมัติ แต่ความล้มเหลวก็เกิดขึ้นแม้ในสถานที่ที่ไม่คาดคิดที่สุด โดยปกติแล้ว ทีมงานของซานต้าจะจัดส่งของขวัญทั่วโลกล่วงหน้า โดยจะวางไว้ในสถานที่เฉพาะเพื่อให้ซานตาคลอสสามารถรับและส่งได้ตรงเวลา ในห้องนิรภัยแห่งหนึ่งใน Christmas Eve Mystery ซึ่งเอลฟ์เอเวลินรับผิดชอบ ของขวัญทั้งหมดก็หายไป โกดังว่างเปล่าอย่างสิ้นเชิงเมื่อเธอมาถึงที่นั่นพร้อมกับซานต้า ไม่มีใครตำหนิหญิงสาวเธอเองก็ตกตะลึง แต่ปัญหาต้องได้รับการแก้ไขและมีเวลาน้อยมาก ช่วยฮีโร่ใน Christmas Eve Mystery ค้นหาของขวัญที่ถูกขโมย
