ซานตาคลอสต้องแก้ไขปัญหาต่างๆ ในองค์กรเพื่อให้แน่ใจว่าคริสต์มาสทั่วโลกเป็นไปตามที่คาดไว้ โดยธรรมชาติแล้วเขาไม่รับผิดชอบต่อทุกสิ่ง แต่งานของเขาคือการแจกของขวัญตรงเวลาจะต้องได้รับการแก้ไขโดยเสียค่าใช้จ่ายทั้งหมด ใน Help the Frozen Santa ซานต้าต้องเดินทางไปไอซ์แลนด์เพื่อเตรียมการซ่อมเลื่อน มีเพียงผู้เชี่ยวชาญด้านการซ่อมแซมเลื่อนบินเท่านั้น คุณสามารถไปที่ Ice Country ผ่านถ้ำวิเศษพิเศษ อย่างไรก็ตาม มีบางอย่างผิดพลาดเกิดขึ้นระหว่างทางและซานต้าก็ถูกแช่แข็ง คุณต้องติดตามเขาและค้นหาซานต้าเพื่อปลดปล่อยเขาใน Help the Frozen Santa
